Condizioni generali di servizio
di Food Trip Go di Massimo Piazza
Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito “CGS”) si applicano a tutti i servizi erogati da Food Trip Go di Massimo Piazza, Via Boggia 10, 6900 Paradiso (di seguito “Food Trip Go”).
Richiedendo un Servizio Lei accetta le presenti CGS.
1. Definizioni
“Lei”: si intende colui che ha richiesto il Servizio e ne è quindi il mandante.
“Viaggiatore”: si intende la/le persona/e che effettuano il Viaggio
“Servizio”: si intende l’insieme delle indicazioni e dei consigli trasmessi a beneficio del Viaggiatore.
“Viaggio”: si intende l’insieme degli spostamenti, delle visite e delle attività oggetto del Servizio.
“Listino prezzi”: si intende il Pagamento del Servizio consultabile al punto 5.
“Fornitori locali”: si intendono i soggetti giuridici che dal punto di vista del diritto civile erogano localmente una prestazione per la realizzazione del Viaggio (p.es. trasporto, accesso ad un’attrazione, pernottamento, ristorazione).
“Richiesta di servizio”: si intende la richiesta presentata a Food Trip Go in cui Lei specifica il contenuto del Servizio che desidera ricevere. Essa può avvenire sia mediante compilazione del modulo di contatto presente sul sito internet www.foodtripgo.com che mediante comunicazione scritta successiva (cartacea o elettronica).
2. Descrizione del Servizio
Il Servizio offerto da Food Trip Go comprende:
- Pianificazione dell’itinerario di viaggio customizzato
- Elaborazione della stima dei costi
- Fornitura del materiale del viaggio (itinerario, informazioni generali su luoghi di interesse, piatti locali, altro)
- Identificazione dei punti di interesse
- Identificazione dei soggiorni
- Identificazione dei ristoranti
- Supporto alla prenotazione degli accessi alle attrazioni
- Supporto alla prenotazione dei trasporti
In qualità di mandante, Lei può scegliere se avvalersi di tutti gli elementi del Servizio oppure solo di una parte di essi. Qualora Lei desiderasse richiedere solo singoli elementi del Servizio, lo dovrà indicare esplicitamente nella sua Richiesta di servizio.
3. Erogazione del Servizio, comunicazione e fornitura del materiale di viaggio
Il Servizio è erogato dal titolare di Food Trip Go nonché dai suoi impiegati.
Le comunicazioni tra di Lei e Food Trip Go, nonché tra quest’ultima e il Viaggiatore avvengono principalmente per e-mail, per telefono, per messaggi sms o whatsapp, tramite l’apposito modulo di contatto presente sul sito internet www.foodtripgo.com, come pure via zoom, teams o Google Meet.
La trasmissione di informazioni per via elettronica (ad esempio via e-mail o tramite piattaforme di collaborazione, ecc.) è generalmente associata a rischi, in particolare il rischio che terzi non autorizzati ne vengano a conoscenza e manipolino le informazioni o, ancora, che la consegna non avvenga correttamente.
Tali rischi possono essere ridotti con la trasmissione criptata, per esempio criptando gli allegati di posta elettronica o utilizzando una piattaforma di messaggistica securizzata. Food Trip Go non predispone generalmente una procedura di crittografia.
Con l’accettazione delle presenti CGS Lei autorizza Food Trip Go a corrispondere elettronicamente senza trasmissione criptata, consapevole dei rischi che ne derivano.
4. Fornitori locali
Nell’ambito del Servizio, Food Trip Go può indicare e/o consigliare Fornitori locali.
Food Trip Go opera la scelta dei Fornitori locali con la massima cura e al meglio delle sue conoscenze. La scelta dei Fornitori locali avviene in base ai seguenti criteri:
- Preferenze da Lei espresse;
- Esperienza diretta di Food Trip Go;
- Recensioni pubblicamente reperibili;
- Indicazioni fornite dagli stessi Fornitori di prestazioni.
Food Trip Go non è coinvolta in alcun modo nell’erogazione della prestazione dei Fornitori locali, né funge da intermediario tra di Lei e i Fornitori locali, o tra il Viaggiatore e i Fornitori locali. Food Trip Go non può pertanto in nessun caso essere ritenuta responsabile se i Fornitori locali non soddisfano le aspettative, se la qualità della prestazione dei Fornitori locali è inferiore alle aspettative, come pure se i Fornitori locali non sono in grado di erogare la prestazione desiderata per un qualsiasi motivo, inclusa l’inesistenza della struttura.
Inoltre, Food Trip Go non è responsabile qualora i dati di contatto dei Fornitori locali si rivelassero errati o, nel caso venisse indicato un sito internet, qualora l’accesso a detto sito causasse problemi di qualsiasi sorta a Lei e/o al Viaggiatore.
5. Pagamento del Servizio
La remunerazione del Servizio avviene in applicazione del Listino prezzi seguente:
Persona singola, incluso un accompagnatore: CHF 25,00 / giorno di viaggio
Secondo accompagnatore: CHF 25,00 / giorno di viaggio
Terzo accompagnatore: CHF 25,00 / giorno di viaggio
Ulteriori accompagnatori: Prezzo da definire
Tutti prezzi sono in Franchi svizzeri e sono inclusivi di una eventuale IVA.
Al momento della Richiesta di servizio, Food Trip Go richiede un acconto pari al 10% della remunerazione prevista.
La remunerazione è oggetto di regolare fattura intestata a Lei quale mandante del Servizio.
6. Protezione dati
Con l’accettazione delle presenti CGS, Lei accetta esplicitamente che i suoi dati personali vengano trattati da Food Trip Go secondo le modalità indicate nell’Informativa in materia di protezione dei dati.
7. Ulteriori disposizioni
Food Trip Go declina esplicitamente ogni responsabilità per eventuali problemi di salute o infortuni riconducibili al Viaggio, come pure per eventi imprevedibili, come perdita di bagagli, furti e altre esperienze negative sofferti durante il Viaggio.
8. Diritto applicabile e foro
L’erogazione del Servizio è regolata dal diritto svizzero, ed in particolare dalle norme sul mandato di cui agli articoli 394 e seguenti del Codice delle Obbligazioni.
Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione al Servizio sono competenti i tribunali al foro di Lugano, Svizzera.
Allegato 1 alle Condizioni generali di servizio di Food Trip Go di Massimo Piazza
Listino prezzi
Persona singola, incluso un accompagnatore CHF 25,00 / giorno di viaggio
Secondo accompagnatore CHF 25,00 / giorno di viaggio
Terzo accompagnatore CHF 25,00 / giorno di viaggio
Ulteriori accompagnatori Prezzo da definire
Tutti prezzi sono in Franchi svizzeri e sono inclusivi di una eventuale IVA.
Allegato 2 alle Condizioni generali di servizio di Food Trip Go di Massimo Piazza
Informativa in materia di protezione dei dati di Food Trip Go di Massimo Piazza
INTRODUZIONE
La presente informativa sulla protezione dei dati illustra come Food Trip Go (di seguito «Società») tratta i dati personali raccolti in sede di utilizzo del sito web e di e di erogazione dei servizi offerti.
Viene considerato «trattamento dati» qualunque tipo di gestione dei dati personali, ad esempio raccolta, memorizzazione, utilizzo, divulgazione, modifica, archiviazione o eliminazione. La Società predispone misure di sicurezza sul piano tecnico e organizzativo per garantire che i dati personali siano protetti dal rischio di perdita, modifica inesatta o accesso non autorizzato da parte di terzi. Per il trattamento dei dati di persone, ci atteniamo alle norme svizzere in materia di protezione dei dati e di telecomunicazioni.
Il nostro sito web potrebbe contenere link esterni che non sono a noi collegati in alcun modo. Poiché non siamo in grado di esercitare alcun controllo sul comportamento esterno decliniamo qualsiasi responsabilità per il trattamento di dati personali di questo genere da parte di terzi.
RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DATI E PERSONA DI CONTATTO
Il responsabile del trattamento è Food Trip Go di Massimo Piazza, Via Boggia 10, 6900 Paradiso.
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali o su qualsiasi altra questione relativa alla protezione dei dati, Lei si può rivolgere al signor Massimo Piazza al seguente indirizzo: .
DATI PERSONALI TRATTATI
- In sede di utilizzo del sito web
Durante la navigazione del sito il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni del sistema informatico del dispositivo che li richiama. Il nostro sito web esegue quindi una raccolta passiva dei seguenti dati:
- indirizzo IP (Internet Protocol) dell’utente;
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Inoltre, raccogliamo informazioni personali che l’utente mette volontariamente a nostra disposizione utilizzando il sito web e i nostri servizi (raccolta attiva). Ad esempio, al momento dell’invio di una richiesta specifica.
- In relazione all’erogazione dei servizi offerti
Nell’ambito del mandato di servizio, Food Trip Go tratta i seguenti dati personali:
- Dati del mandante/viaggiatore e dati finalizzati alla gestione del mandato: numero di viaggiatori / coppie, nome, cognome, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono, esigenze particolari (p.es. intolleranze alimentari, problemi di salute, difficoltà motorie e simili), indirizzo completo, date di viaggio, destinazioni di viaggio, interessi principali del viaggio (p.es. monumenti, gastronomia, vita notturna e simili), preferenze di alloggio e altre informazioni di base da fonti pubblicamente accessibili, eventuale persona che ha dato la referenza di Food Trip Go, contenuto delle richieste e del mandato, nonché altre informazioni necessarie l’identificazione del mandante.
- Dati relativi al mandato: comunicazioni con il mandante inerenti le sue preferenze in relazione al Servizio, documentazione di viaggio, informazioni trasmesse nel corso del mandato, valutazione del viaggio da parte del mandante.
- Dati relativi alle prestazioni e alla fatturazione: informazioni sui servizi forniti e fatturati, dati di fatturazione, distinta delle prestazioni, fatture, pagamenti, dettagli bancari.
- Informazioni aggiuntive: eventuali ulteriori informazioni fornite dal mandante.
SCOPO DEL TRATTAMENTO DEI DATI
- In sede di utilizzo del sito web
I dati raccolti sono necessari per consentire la corretta fruibilità al nostro sito web, nonché per rispondere ad eventuali domande trasmesse dall’utente.
I dati automaticamente registrati vengono utilizzati per l’amministrazione e l’ottimizzazione del sito stesso.
Elaboriamo inoltre i dati in formato anonimo per fini statistici. In questo contesto non viene effettuata un’analisi dei dati a scopo di marketing.
- In relazione all’erogazione dei servizi offerti
I dati personali sono trattati principalmente allo scopo di fornire, documentare, fatturare e migliorare il servizio. I dati personali dei mandanti sono pure trattati per comunicare con loro, per rispondere alle loro richieste e per inviare loro informazioni relative a Food Trip Go.
Se non si desidera ricevere comunicazioni, è possibile comunicarlo alla persona incaricata del trattamento dei dati.
CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
L’archiviazione e il trattamento dei dati personali proseguono fino a quando sussiste lo scopo per cui essi vengono raccolti e nella misura in cui questo ci viene imposto o consentito dalla legge o dalle disposizioni contrattuali.
Se i dati non vengono cancellati perché necessari per motivi legali, il loro trattamento è limitato. Ciò significa che i dati vengono bloccati e non sono trattati per altri scopi. Ciò vale in particolare per i dati che devono essere conservati per motivi contabili o fiscali o per altri obblighi legali.
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI
La Società non vende né cede a pagamento le informazioni raccolte a terzi.
Possiamo affidare a terze parti l’esecuzione di funzioni per nostro conto, in particolare a fornitori di servizi IT e ad altri fornitori di servizi che, su nostra richiesta, forniscono applicazioni IT (ad esempio piattaforme di collaborazione), servizi di supporto e altri servizi ai fini specificati nella presente informativa sulla protezione dei dati. Queste terze parti avranno accesso alle informazioni sopra menzionate, se necessarie per svolgere l’attività loro affidata, ma non le potranno utilizzare per altre finalità.
La Società non utilizza né comunica nessuna informazione personale senza il preventivo consenso dell’utente, fatti salvi i casi in cui è costretta a farlo per legge. In particolare, le informazioni possono essere trasmesse ad autorità sia Svizzere che estere in esecuzione di corrispondenti decisioni amministrative o richieste vincolanti di edizione.
Con l’accettazione esplicita della presente Informativa in materi di protezione dei dati, la Società è autorizzata a trasmettere ai propri partner commerciali sul territorio i seguenti dati personali, raccolti in relazione all’erogazione dei servizi offerti:
- numero di viaggiatori / coppie;
- nome, cognome;
- indirizzo completo.
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Le persone delle quali sono trattati i dati hanno il diritto di chiedere informazioni secondo l’articolo 25 della legge federale sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020.
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Per esercitare questi diritti, la persona oggetto del trattamento può rivolgersi alla persona incaricata del trattamento dei dati. La richiesta verrà evasa in conformità alla legge sulla protezione dei dati applicabile. La risposta a tale richiesta potrebbe essere anche negata o limitata in conformità alle disposizioni legali.
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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Una modifica della presente informativa sulla protezione dei dati potrebbe risultare necessaria, ad esempio in caso di modifica della legislazione o di un cambiamento nel modo in cui i dati personali sono trattati. In questo caso, è prevista la pubblicazione della nuova versione sul sito web di Food Trip Go: www.foodtripgo.com .
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Ultima modifica: 14 dicembre 2023 | v.1.0